Zwroty
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, proszę o wcześniejszy kontakt mailowy na adres: dreamcrafts.bee@gmail.com, podając numer zamówienia.
Zwracany produkt:
-
nie może nosić śladów użytkowania,
-
powinien być odesłany w oryginalnym stanie, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwrotu, tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy składaniu zamówienia (chyba że ustalimy inaczej).
⚠️ Produkty wykonane ręcznie lub w limitowanych seriach traktowane są jak produkty fizyczne – nie podlegają zwrotowi wyłącznie w przypadku, gdy noszą ślady użytkowania.
Anulowanie zamówienia
W sklepie istnieję możliwość anulowania zamówienia zanim zostanie ono nadane.
Anulowania można dokonać za pośrednictwem strony - jeśli posiadamy zarejestrowane konto lub kontaktując się bezpośrednio na maila: dreamcrafts.bee@gmail.com
Zwrot środków zostanie dokonany do 7 dni roboczych o momentu zgłoszenia chęci anulowania zamówienia.
Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: dreamcrafts.bee@gmail.com, podając:
-
numer zamówienia,
-
opis problemu,
-
(opcjonalnie) zdjęcia przedstawiające wadę produktu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji, Klientowi przysługuje:
-
wymiana produktu na nowy,
-
naprawa produktu,
-
lub zwrot środków (w zależności od ustaleń).
Koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.
